CAMBIOS & CANCELACIONES

En Carolina Alatorre Jewelry, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelación para asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:

Cancelación de Órdenes:

  • Ventana de Cancelación: Tienes un plazo de 24 horas desde la confirmación de tu orden para solicitar una cancelación. Después de este periodo, la orden puede haber sido procesada y no podemos garantizar la cancelación.
  • Cómo Solicitar una Cancelación: Para cancelar tu orden, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible a través de info@carolinaalatorre.com o completando el formulario en línea en nuestra página de contacto. Proporciona los detalles de tu orden y la razón de la cancelación.
  • Reembolsos por Cancelación: Si tu solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo establecido, procesaremos un reembolso completo del monto pagado. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Cambios en la Orden:

  • Modificaciones en Tallas o Modelos: Si necesitas realizar cambios en tu orden, como ajustes en la talla del anillo, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar ajustes antes de que la orden sea procesada.
  • Modificaciones en Datos de Envío: Para cambios en dirección de envío es necesario que cancelemos tu orden y vuelvas a procesarla.
  • Solicitudes Especiales: Para solicitudes especiales, contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

Notas Importantes:

  • Una vez que la orden ha sido procesada y enviada, no podemos realizar cancelaciones.
  • Carolina Alatorre Jewelry se reserva el derecho de cancelar una orden en casos de falta de disponibilidad de productos o circunstancias imprevistas. En tales casos, se realizará un reembolso completo.

Esta política busca garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria para nuestros clientes. Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información, no dudes en contactarnos.