Política de envío

 

Comprendemos la importancia de recibir tus joyas de manera rápida y segura. Queremos proporcionarte toda la información necesaria sobre nuestras opciones de envío.

 

OPCIONES DE ENVÍO DENTRO DE MÉXICO:

Envío Estándar:

    • Costo: $120 MXN 
    • Al comprar 2 piezas, el envío estándar es gratuito.
    • Tiempo de entrega: 2 a 4 días hábiles.
  • Envío Express:
    • Costo: $180 MXN.
    • Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles.
  • Envío Priority:
    • Disponible en CDMX con entrega el mismo día. Fuera de CDMX, entrega al día siguiente.
    • Costo: $340 MXN.
    • Antes de seleccionar este servicio, te pedimos verificar la disponibilidad en tu ciudad, ya que solo está disponible en ciertos puntos de México.
  • Recoger en Tienda Física en CDMX:
    • Selecciona la opción "RECOGER EN TIENDA" en el CHECK OUT.
    • Recibirás un correo cuando tu pieza esté lista, generalmente disponible 30 minutos después de tu compra.
  • Procesamiento de Pedidos:
    • Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se procesarán como comprados al siguiente día.
    • Dependemos de la paquetería y su logística.
  • Envíos no Disponibles:
    • Si el servicio Express o Priority no está disponible en tu zona, nos comunicaremos contigo para ofrecerte otras opciones.
  • Paqueterías que utilizamos:
    • Las paqueterías utilizadas varían según la disponibilidad y ubicación del cliente. Entre las más utilizadas se encuentran DHL, Estafeta, Paquete Express, FedEx y UPS
    • Nos reservamos el derecho de agregar nuevas paqueterías sin previo aviso, siempre buscando la mejor solución de entrega
  • Seguimiento del Pedido:
    • Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación. Te notificaremos la paquetería por la que se enviará tu paquete para que puedas seguir su trayectoria.
  • Consideraciones Importantes:
    • Los tiempos de entrega pueden extenderse en fechas de alta demanda.
    • No se consideran días hábiles los sábados, domingos y días festivos.
    • Los días de entrega pueden variar según tu ubicación y la paquetería.
    • La paquetería hace dos intentos de entrega, te agradecemos estar al pendiente de recibirlo para evitar devoluciones.

 

ENVÍOS ESTADOS UNIDOS:

  • Costo de envío: $650 MXN 
  • Al comprar 3 piezas, el envío corre por nuestra cuenta!
  • Tiempo de entrega: Entre 2 y 6 días hábiles.
  • Paquetería utilizada DHL, UPS y Fedex.

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a México y Estados Unidos.
Si te encuentras en otro país, podemos cotizar tu envío de forma manual para brindarte la información exacta según tu destino.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier problema que pueda surgir con tu envío. ¡No dudes en contactarnos si necesitas asistencia!